POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
GERPAR S.A.S
1. Identificación del responsable del tratamiento
Gerpar S.A.S, sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 900.260.021-, con domicilio en Itagüí Antioquia, en adelante “la Empresa”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.
Para efectos de esta política, los titulares podrán contactarse a través de:
Correo electrónico: ventasweb@gerpar.com.co
Teléfono / WhatsApp: 318 448 4049
2. Introducción
En Gerpar S.A.S respetamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, aliados, proveedores y usuarios. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, tratamos y protegemos la información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
La Empresa garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
3. Autorización del titular
La recolección y tratamiento de datos personales por parte de Gerpar S.A.S se realizará previa autorización del titular, la cual será obtenida de manera previa, expresa e informada a través de mecanismos físicos, electrónicos o digitales, tales como formularios, aceptación de términos, contratos o cualquier otro medio idóneo.
El titular podrá revocar en cualquier momento la autorización otorgada, salvo cuando exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
4. Información que recolectamos
Podemos recolectar datos personales a través de formularios web, procesos de compra, canales de atención o interacciones comerciales. Esta información puede incluir:
- Nombres y apellidos
- Número de identificación
- Número de celular y correo electrónico
- Dirección de envío y ubicación geográfica
- Datos comerciales (en el caso de distribuidores)
- Historial de compras y preferencias
- Información de navegación (cookies, dirección IP, entre otros)
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y despachar pedidos
- Contactar al titular para fines comerciales, administrativos o de servicio al cliente
- Gestionar el acceso a plataformas o zonas exclusivas para distribuidores
- Enviar información sobre promociones, productos, lanzamientos y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias
- Prevenir fraudes, actividades ilícitas o no autorizadas
En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los aquí establecidos sin la autorización previa del titular.
6. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
Gerpar S.A.S no recolecta ni trata datos sensibles de manera habitual. En caso de requerirse su tratamiento, se informará previamente al titular sobre el carácter facultativo de la entrega de dicha información y se solicitará autorización expresa.
La Empresa no recolecta intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de hacerlo, se garantizará el respeto por el interés superior del menor y se requerirá la autorización previa de sus representantes legales.
7. Protección de la información
Gerpar S.A.S adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
El acceso a la información está restringido únicamente al personal autorizado en el ejercicio de sus funciones.
8. Compartir información con terceros y uso de plataformas tecnológicas
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y los servicios digitales
- Autoridades administrativas o judiciales que lo requieran en ejercicio de sus funciones
En ningún caso Gerpar S.A.S venderá, alquilará o compartirá datos personales para fines no autorizados.
Uso de plataformas tecnológicas (Shopify)
Para la gestión de su tienda virtual, Gerpar S.A.S utiliza la plataforma tecnológica Shopify, la cual actúa como encargado del tratamiento de datos personales en los términos de la Ley 1581 de 2012.
En desarrollo de esta relación, dicha plataforma puede tener acceso a los datos personales de los titulares con el único propósito de prestar los servicios tecnológicos requeridos por la Empresa, tales como:
- Procesamiento de pedidos
- Gestión de pagos
- Almacenamiento de información
- Soporte del sitio web
En este sentido, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a servidores ubicados fuera del territorio colombiano, garantizando en todo momento el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Gerpar S.A.S adopta las medidas necesarias para asegurar que los encargados del tratamiento, incluyendo dicha plataforma, cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales.
9. Derechos del titular
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
10. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas y reclamos relacionados con sus datos personales a través de los canales de contacto indicados en esta política.
Las solicitudes serán atendidas conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción
- Reclamos: dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción
En caso de requerirse información adicional, se informará oportunamente al solicitante.
11. Vigencia de la política
La presente política entra en vigencia a partir del 16/04/2026 y se mantendrá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales.
Gerpar S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de los canales habituales.
Canales de atención para ejercer tus derechos
Para consultas, quejas o reclamos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos a:
📧ventasweb@gerpar.com.co
📱 WhatsApp: 318 448 4049, de lunes a viernes de 7:30am a 5:00pm
Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles contados desde la fecha de recepción de tu solicitud.